Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с даты покупки, если есть квитанция и презентация сохранена.

Основные условия возврата и обмена

  1. Срок: Закон Украины «О защите прав потребителей» позволяет обмен или возврат товаров надлежащего качества в течение 14 дней, за исключением дня покупки, если продавец не установил более длительный срок .
  2. Документы: Для возврата или обмена требуется чек.
  3. Состояние продукта: Продукт нельзя использовать, он должен сохранять свой первоначальный вид, потребительские свойства, пломбы и этикетки. Если продукт используется, даже частично, возврат невозможен.
  4. Обмен на похожий товар: если аналогичного товара нет в наличии, покупатель может:
  •      выберите другой продукт из доступного ассортимента с пересчётом стоимости;
  •      расторгнуть контракт и получить деньги.

Невозвратные товары

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины No 172 от 19.03.1994 года, возврат или обмен невозможен:

  • еда;
  • лекарства и продукты;
  • средства гигиены;
  • товары, изготовленные по заказу;
  • скоропортящиеся товары;
  • распакованные средства гигиены (зубные щётки, респираторы);
  • аудио, видео и программное обеспечение в распакованном виде.