Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки за наявності чека та збереження товарного вигляду.

Основні умови повернення та обміну

  1. Термін: Закон України «Про захист прав споживачів» дозволяє обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, якщо продавець не встановив більший строк.
  2. Документи: Для повернення або обміну обов’язково потрібен чек.
  3. Стан товару: Товар не повинен бути використаним, має зберігати первісний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики. Якщо товар використано, навіть частково, повернення неможливе.
  4. Обмін на аналогічний товар: Якщо аналогічного товару немає в наявності, покупець може:
    • обрати інший товар з наявного асортименту з перерахуванням вартості;
    • розірвати договір і отримати гроші.

Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, не можна повернути або обміняти:

  • продукти харчування;
  • лікарські препарати та засоби;
  • предмети сангігієни;
  • товари, виготовлені на замовлення;
  • швидкопсувні товари;
  • розпаковані товари для гігієни (зубні щітки, респіратори);
  • аудіо-, відео- та програмне забезпечення у розпакованому вигляді.